アコムでログインができなくなった!そんなときはどうする?

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アコムでログインができなくなった!そんなときはどうする?

アコムでログインできなくなった場合、会員専用ホームページから借入や返済等の各種手続きができずに困る場合があります。どうする?とうろたえる前に、まずローンカードを手元に置いて確認するようにしてください。

 

ログイン画面はアコムの公式サイトのトップページからログインボタンを選択して表示させます。ログインボタンはパソコンの場合はサイトの右上にあり、スマートフォンの場合は上部にあるでしょう。ログイン画面は半角数字8桁の会員番号と、同様に半角数字4桁の暗証番号を入力する画面で構成されています。半角で入力する所を全角で入れてしまう場合がありますので、しっかりと確認してください。

 

会員番号はローンカードやクレジット機能付きのカードの券面に記載されている8桁の数字です。入力時に数字を飛ばしてしまったり、隣り合う数字を押してしまうこともあるので注意してください。暗証番号は申し込みをした際に設定した4桁の数字です。

 

ATMで借入や返済をする時にも必要となりますので、うっかり忘れてしまった場合はサイトに記載されているフリーダイヤルのコールセンターに連絡をして確認するといいでしょう。コールセンターの営業時間は平日や土日祝日を問わず9時~18時までとなっています。時間内に問い合わせをしましょう。

 

それでもアコムの会員サイトにログインできなくなったらどうする?と不安になると思われます。アコムにログインできなくなった理由についてはいくつか考えられることがあります。まず、会員番号を間違えている場合です。

 

会員番号は券面に記載されている番号ですが、磁気不良や破損等による事情や紛失や盗難等のトラブルでカードを再発行されていることがあります。アコムでは安全性を考慮するため、カードの再発行をすると新しい会員番号が付けられます。

 

万が一、以前のカードが他人の手に渡って悪用される危険性を考え一新するのでしょう。ログインの際には新しいカード番号の入力が必要になりますので、再度券面を確かめて正しい番号を入力するようにしてください。もし、カードが見当たらない場合は、アコムのコールセンターに一時利用停止の手続きをして警察にも紛失届を提出するようにしてください。

 

見つからないようであれば、コールセンターで依頼するか最寄りの店舗や自動受付機まで本人確認ができる書類を持ち込んでカードの再発行手続きをするようにしてください。

 

暗証番号が原因でログインできなくなった場合があります。忘れた場合には電話で確認するといいのですが、うろ覚えで考えられる暗証番号を何度も入力し続けていると、ロックがかかってしまうことがあるのです。

 

アコムでは一定の回数間違えた数字を入力すると、正しい暗証番号を入力したとしても「処理が完了しませんでした」と言うメッセージが表示されてログインできなくなります。メッセージと一緒に問い合わせ先の電話番号が表示されるので、そちらに問い合わせをするといいでしょう。店舗や自動契約機に出向いて暗証番号のロックを解除することも可能です。同時に暗証番号の確認も行えますので、近くにある場合は行ってみるといいでしょう。

 

店頭窓口は平日の9時30分~18時まで受付可能ですが、自動契約機を利用するなら原則として8時~22時まで利用できます。平日でも土日でも関係なく利用できますし、比較的長い時間稼働しているので夜遅くても対応できるでしょう。

 

もう1つログインできなくなった原因が考えられる場合があります。アコムのシステムメンテナンスの時間にログインした場合は、専用サイトが利用できません。アコムのメンテナンスは毎週月曜日の午前1時~5時に行われます。月曜日の深夜から明け方にかけてログインをしようとした場合は、メンテナンスに当たってしまってログインできなくなったと考えられます。終了次第利用可能になりますので、そのまま待つといいでしょう。

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